今日は朝ちょっと曇っていたけど、
どんどん晴れてきて気持ちのいい梅雨の晴れ間になりました。
全てのお客様が笑顔でお帰り頂くために
ショールームスタッフはミーティングをしています。
ソファ専門店のプロスタッフという意識を高くもって、
悪かった点や良かった点など
それぞれに出し合って、一つずつ解消していくのが目的です。
東京青山ショールームを立ち上げたときも
そうだったように、お客様のご対応を円滑に行うために、
時には、きつく叱咤しながら、また、僕も、自分であの時の笑顔がダメだったとか、
変な敬語になってしまったとか、受付から接客が始まっているので、
中にいるスタッフにいいパスが出せたか等々、
自問自答の日々です。
東京青山ショールームでもこの前接客をさせていただく機会があって、
やっぱり接客は本当に楽しいなと、その反面、お客様に不快な思いをさせてやしないかと、ハラハラです。
今は名古屋本社ショールームでの受付がメインなのですが、凄く暑くても
全てのお客様にご挨拶ができる環境が凄く楽しいです。
この前の土日は、名古屋本社ショールームの店長が不在だったので、
店長がいない穴をどう埋めるかがとてもハードルが高かったのですが、
苅田くんや尾野くん、宮崎さんといったショールームスタッフが一丸となり、
岡田さんや秋田君、松尾さん、牧野さん、そして、東京青山ショールームのスタッフ、
事務所のスタッフみんなが力を貸してくれたお陰でなんとかクリアできました。
それでも、どちらかというと、悪かった点が多く、
ショールームスタッフのメモ帳には反省点がビッシリ。
でも、それが次へ繋がる大きな力となることと僕は信じています。
そして、スタッフもみんな信じて、今日も明日も明後日も
ずっとずっと、全てのお客様の笑顔に出会えるよう
頑張ります！